返品・交換について


商品の確認について

ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品にキズや不具合が
ないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
また、商品に同梱している「納品書兼領収書」、並びに「保証書」
が付属されている商品は「保証書」も必ず保管していただきますよう
お願いします。


返品について

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」
「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は、
当社返品可能条件を満たしていれば「返品」にて承ります。
その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担
となりますので、ご了承ください。
該当注文の「お問い合わせ」からご連絡ください。弊社より
返送、返品のお手続きについてご案内を返信いたしますので、
ご確認後、お品物をご返送ください。
※「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」
などお客様都合による理由の場合、他商品への交換はお受けしておりません。


<返品可能条件> 以下全てに当てはまる必要がございます。

  • ・商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
  • ・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
  • ・お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
  • ・商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
  • ・商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

以下の場合、返品をお受けすることができません。

  • ・セールアイテムの返品はお受け付けできません。
  • ・商品の到着から「8日以上」経過した商品
  • ・下着・水着・靴下など肌に触れる衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
  • ・付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
  • ・返品のお手続きをせず返送された商品
  • ・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
  • ・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
  • ・保証書、商品タグを紛失された商品
  • ・他店舗、他ECサイトで購入した商品

交換について

お届けの商品に「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が
届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の
対応をさせていただきます。
※ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」
「注文を間違えた」などのお客様都合による交換はお受けしておりません。

商品の到着から「7日以内」に、お電話(06-6447-6030)または
「お問い合わせ」より、「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う
商品が届いた」について詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。
また、交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。
商品の返送費用は、弊社で負担します。着払いにて返送いただけますようお願いいたします。
なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。


※以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、ご注意ください。

  • ・商品到着後「8日以上」経過しご連絡いただいた商品
  • ・弊社基準にて「使用済み」、あるいは「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断した商品
  • ・「商品タグ・ラベル・袋・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
  • ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
 

※交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させて頂きます。